アーバンコスメ

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商品のお届け中の事故について

商品のお届けには、当社およびヤマト運輸㈱も、細心の注意を払っておりますが、
万が一配送中に破損などの事故があった際は以下のご対応をお願いいたします。

1. 商品お届け時に破損に気が付いた場合
お届けにあがった配達員のその旨をお伝えください。配達員が対応いたします。

2. 商品お受け取り後に破損に気が付いた場合
ヤマト運輸宛にご連絡をお願いいたします。
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からの場合：0570-200-000

オペレーターに商品破損の旨をお伝えください。オペレーターが対応いたします。


商品ついてはそのままの状態で保管いただきます様、お願いいたします。
事故にあった商品の確認が取れ次第、新しい商品をお送りさせていただきます。
また、万が一代替商品が欠品していた場合には、ご返金にて対応させていただくこともございます。ご了承ください。

発送までの目安

以下の場合、通常即日発送いたします。

・日祝日を除く火～土の15:00までのご注文（月曜日及び当店休業日明けの営業日は12：00までのご注文）
・お支払方法が代金引換、クレジットカードをご選択の場合

また、銀行振込方式のご注文の場合は、日祝日を除く月～土の15:00までに当店口座へ着金となったご注文分は、当店着金日の当日に発送いたします。（15:00以降の当店着金分は当店翌営業日の発送となります。）

沖縄県への配送は、発送から到着まで10日前後かかりますので、ご了承ください。