ご注文方法

◆ご注文は、当Ｗebサイト（お買い物カゴ・ご注文フォーム）およびＦＡＸにて承ります。

尚、ご予約・入荷待ち等のご注文はお受け致しません。どうぞご了承ください。

Ｗebサイトでのご注文

　お買い物カゴをご使用の場合

１.商品が決まりましたら、右横にある［カゴへ］ボタンをクリックします。
※複数ご注文したい場合はその数だけクリックするか、「お買い物カゴページ」で数量の変更ができます。
２.お買い物がお済みになりましたら、お買い物カゴの中にある「お届け先等入力画面へ」をクリックしてください。
３.「お届け先等入力画面へ」でお名前、ご住所等お客様情報をご入力ください。
４.ご入力内容に漏れ、誤り等なければ、「ご注文確認画面へ」をクリックしてください。
５.ご注文内容を再度確認していただき、よろしければ「注文」をクリックしてください。
６.「ご注文まことにありがとうございます！！」の画面が出ましたらご注文が完了いたします。
※当店では注文完了後に機械的に自動で送られる「自動返信メール」はお送りしておりませんので、
ご注文確認画面を印刷していただくか、再度ご確認ください。お手数ですがどうぞよろしくお願い致します。
　　当店営業時間内に在庫確認後、1件ずつ返信メールをお送りしております。どうぞご了承ください。
※お買い物カゴがうまく動作しないお客様は、まことに申し訳ありませんが、
「ご注文フォーム」または「ＦＡＸ」にてご注文いただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。

　ご注文フォームをご使用の場合

ご注文フォームに氏名・住所・ご注文内容等をご入力の上、送信をして下さい。
※資生堂（クレドポーボーテ・ベネフィーク・ｄプログラム・キオラ）のご注文につきましては、
お買い物カゴからのご注文（カート注文）のみお受け致します。
ご注文フォーム・メール・ＦＡＸ・お電話でのご注文はお受け致しません。どうぞご了承ください。

ＦＡＸでのご注文

ＦＡＸご注文フォームをプリントアウト後、氏名・住所・ご注文内容等をご記入の上、ＦＡＸ送信をして下さい。

　　ＦＡＸ　０４８－２６３－４１６１

※資生堂（クレドポーボーテ・ベネフィーク・ｄプログラム・キオラ）のご注文につきましては、
お買い物カゴからのご注文（カート注文）のみお受け致します。
ご注文フォーム・メール・ＦＡＸ・お電話でのご注文はお受け致しません。どうぞご了承ください。

◆ご注文を承りました後、24時間以内に当社より、在庫確認後に、ご注文承り確認メール（Ｗebサイトでのご注文の方）およびご注文承り確認ＦＡＸ（ＦＡＸでのご注文の方）を送信いたします。
　　（当社営業日である平日のＡＭ１０：００～ＰＭ５：００および土曜日のＡＭ１０：００～ＰＭ３：００に返信業務を行っております）
　　（日祝日は返信業務および発送業務をお休みさせていただいております）
　　（場合によっては、お電話またはＦＡＸでご連絡する場合がございます。ご迷惑な場合はご注文時にコメント欄にその旨をご記入下さい。）

※当店では注文完了後に機械的に自動で送られる「自動返信メール」はお送りしておりませんので、
ご注文確認画面を印刷していただくか、再度ご確認ください。お手数ですがどうぞよろしくお願い致します。
　　（当店営業時間内に在庫確認後、1件ずつ返信メールをお送りしております。どうぞご了承ください。）

◆商品は豊富に取り揃えておりますが、在庫切れの商品がご注文品の中に含まれている場合は、ご注文承り確認メールおよびご注文承り確認ＦＡＸにその旨を記入いたしますので、ご確認の上、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

◆確認の連絡が上記休業日を除いて２日経っても届かない場合は、まことに恐れ入りますが再度のご注文をせずに、メール・ＦＡＸ・電話にてご連絡ください。
ご注文も受注をご確認させていただき、ご連絡いたします。
（二重注文を防ぐため、どうぞよろしくお願いいたします。）

　◆代金引換
　　ヤマトコレクトサービス㈱による
　　現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーの４通りとなります。
　　宅配ボックスはご利用いただけませんのでご了承ください。

　　

　＊クレジットカードでのお支払いの場合
　　・お受取人様ご本人のクレジットカードとご本人の直筆サインが必要となります。
　　　ご家族の方が代理でお受取いただく場合には、現金またはデビットカードでのお支払いとなります。
　　・クレジットカードでのお支払いが、カード会社より承認されなかった場合は、
　　　別のクレジットカードか、デビットカード、または現金でのお支払いとなります。
　　・電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は現金でのお支払いとなります。

　＊デビットカードでのお支払いの場合
　　・口座預金残高が不足の場合は現金でのお支払いとなります。
　　　また、電波事情が悪く、デビットカードでのお支払いができない場合も現金でのお支払いとなります。

　　

　◆銀行振込（発送前お振込）

　　・＜銀行振込をお選びの際のお振込先＞
　　楽天銀行　マーチ支店（２１１）
　　普通　７０３９６９５
　　有限会社　アーバン

　※銀行振込をお選びの方は、在庫の有無によって、お振込金額が変わることがございますので、
　当店からの「ご注文承り確認メール」でお振込金額をご確認された後にお振込いただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。

　※また、銀行振込をお選びの場合、当店からの「ご注文承り確認メール」をお出ししてから
　1週間以内にお振込がない場合には、キャンセルとさせていただきますが、どうぞご了承ください。

◆お支払い金額は、　　商品代金合計金額（税込）＋送料５８０円（税込）　　です。

なお、代金引換の場合の代引手数料は無料となっておりますが、銀行振込をお選びの際の「お振込手数料」は、お客さまご負担でお願いしております。どうぞご了承ください。

◆ヤマト運輸㈱の宅急便にて発送いたします。
※商品をお受取いただきましたらすぐにご注文内容（納品書）と商品をご確認ください。

◆在庫がある商品のみの場合で、日祝日を除く月～土の１５：００までの代金引換方式のご注文は通常即日発送いたします。
また、銀行振込方式のご注文の場合は、日祝日を除く月～土の１５：００までに当店口座へ着金となったご注文分は、
当店着金日の当日に発送いたします。
（15：00以降の当店着金分は当店翌営業日の発送となります。）

◆送料は、全国一律　５８０円（税込）　です。

◆代引手数料は、無料です。

◆お振込手数料（銀行振込をお選びのお客様）は、お客様ご負担となっております。

◆当店販売価格合計額（税込）で、30,000円以上お買い上げのお客様は、送料が無料となります。

◆配送は日本国内とさせていただきます。

◆ご希望の方は、配送の時間帯指定ができます。（ただし、日にちの指定はできません。また、島嶼部等一部の地域ではご指定することができません。ご了承ください。）

返品・交換は、商品到着後１週間以内に、メール、ＦＡＸ、電話にてご連絡をお願いいたします。

メール　info@urbancosme.co.jp
ＦＡＸ　　０４８－２６３－４１６１
電話　　０４８－２６３－４１６６　（平日の１０：００～１７：００）

◆返品・交換できる商品
　　・不良品
　　・お届け違いした品
　　　　送料当店負担にて返品・交換させていただきます。
　　　　ただし、交換時に代替商品が欠品の場合には、ご返金とさせていただくことがございます。どうかご了承ください。

◆返品・交換できない商品
　　・開封された品
　　・一度ご使用になられた品
　　　　返品・交換は一切できません。ご了承ください。
　　・その他お客様のご都合によるもの
　　　　原則お受けしておりません。
　　　ただし、未開封品で、送料（往復）・お振込手数料（金額に差額が出る場合）をお客様ご負担の場合、お受けいたします。

商品のお届けには、当社およびヤマト運輸㈱も、細心の注意を払っておりますが、万が一配送中に破損等の事故があった際には、まず至急当社にご連絡ください。
ご連絡方法は上記「商品の返品・交換」に記載しております。
当社にご連絡いただきましたら、当社よりヤマト運輸㈱へ事故の連絡をとり、お客様のもとへヤマト運輸㈱が当該商品をお引き取りにあがります。
したがいまして、お客様にはたいへんご迷惑ではございますが、破損等の事故があった商品の確認が取れない場合（破損商品の廃棄または紛失）は、交換やご返金ができなくなることもございますので、事故にあった商品はそのままの状態で保管いただけますようよろしくお願いします。
事故にあった商品の確認がとれ次第、新しい商品をお送りさせていただきます。
また、万が一代替商品が欠品していた場合には、ご返金させていただくこともあります。　ご了承ください。

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